Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services premium et garantir une expérience client exceptionnelle, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de transaction : Historique des commandes, adresse de livraison et facturation (41 Rue de Caumartin, Paris est notre adresse commerciale)
• Informations de paiement : Détails cryptés des cartes bancaires via nos processeurs certifiés PCI DSS niveau 1 (aucun stockage sur nos serveurs)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies (comme détaillé dans la section 6)
• Préférences produits : Pour personnaliser nos recommandations de mitigeurs thermostatiques et mélangeurs haut de gamme

2. Utilisation de Vos Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de robinetterie professionnelle avec une efficacité premium
• Vous fournir un support client francophone personnalisé via [email protected]
• Améliorer continuellement notre catalogue Grohe/Hansgrohe et votre expérience d’achat
• Prévenir les fraudes grâce à notre système de vérification AVS/CVV
• Vous informer (avec votre consentement) des promotions sur les collections thermostatiques

3. Partage et Divulgation

Dans le respect des normes européennes :

• Prestataires certifiés : Services de paiement (PayPal, processeurs de cartes), livraison (pour les envois hors zones exclues)
• Obligations légales : Uniquement si requis par la réglementation française ou européenne
• Partenaires Grohe/Hansgrohe : Pour la validation des garanties produits, sous stricte confidentialité

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Sécurité des Données

Nous appliquons aux données la même exigence de qualité que pour nos produits :

• Cryptage SSL 256-bit sur tout le site (comme pour nos transactions)
• Audits réguliers conformément aux standards PCI DSS niveau 1
• Accès restreint au personnel formé
• Conservation limitée aux durées légales ou nécessaires

5. Vos Droits (RGPD/CCPA)

Conformément à notre philosophie client centric :

• Accès/Portabilité : Demandez une copie de vos données
• Rectification : Mettez à jour vos informations depuis votre compte
• Oubli : Demandez l’effacement sous réserve d’obligations légales
• Opposition : Désabonnez-vous des communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected] avec preuve d’identité.

6. Cookies & Technologies Similaires

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le panier d’achat et la sécurité
• Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisé) pour optimiser notre site
• Cookies marketing : Uniquement après consentement, pour les promotions ciblées

Gérez vos préférences via notre bannière cookie ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Toute mise à jour sera notifiée par email (pour nos clients enregistrés) et publiée ici avec une nouvelle date en en-tête.